Cas d’usage
Interroger un corpus documentaire maîtrisé
- 01Problème
L’information utile existe, mais elle est dispersée dans des documents dont la version, le périmètre et l’accès ne sont pas toujours évidents.
- 02Réponse
Un assistant documentaire recherche dans un corpus défini, restitue une réponse concise et indique les éléments utilisés pour la produire.
- 03Reprise
Une question sans source suffisante reste non résolue ou est transmise à la personne compétente au lieu d’être complétée arbitrairement.
Le point de départ
Une friction de travail clairement identifiée.
Problème
L’information utile existe, mais elle est dispersée dans des documents dont la version, le périmètre et l’accès ne sont pas toujours évidents.
Réponse
Un assistant documentaire recherche dans un corpus défini, restitue une réponse concise et indique les éléments utilisés pour la produire.
Reprise
Une question sans source suffisante reste non résolue ou est transmise à la personne compétente au lieu d’être complétée arbitrairement.
Corpus
La qualité commence par les documents autorisés.
Nous identifions les sources, leurs propriétaires, leur fréquence de mise à jour et les droits d’accès. L’assistant ne devient utile que si ce périmètre reste compréhensible et maintenable.
La réponse peut ensuite renvoyer vers le passage ou le document pertinent afin que l’utilisateur puisse vérifier et approfondir.
Limites
Savoir ne pas répondre fait partie du service.
Le comportement attendu est défini avant la mise à disposition.
- 01Accès
Respecter les droits associés aux documents et aux rôles.
- 02Traçabilité
Relier la réponse aux éléments du corpus qui la soutiennent.
- 03Abstention
Signaler une information absente, contradictoire ou insuffisante.
Un scénario réel à tester